Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию: правила и рекомендации по написанию

Когда мы выбираем управляющую компанию, то надеемся, что именно она будет решать разные вопросы, связанные с функционированием дома. Но многие сталкиваются с систематическими нарушениями даже самых простых правил со стороны именно управляющих компаний. Жалоба – один из способов найти выход из ситуации.

Прокуратура. Какими полномочиями наделена?

Госстрой выпустил Постановление №170. В нем написано, что жалобы по управляющим компаниям могут делиться на два типа:

Помощь прокуратуры

• связанные с бездействием
• по недобросовестности в исполняемой работе

В каждом из этих случаев важной становится своевременная реакция прокуратуры. Но такой исход гарантирован не всегда. Иногда это связано с тем, что самих жалобщиков больше, чем работающих в этом учреждении.

Чтобы прокурор как можно быстрее рассмотрел заявление, требуется максимально четко отразить суть проблемы в своей жалобе. Только по существу.

Есть вопросы, когда немедленное обращение к прокурору обязательно. Обычно они связаны с:

• нецелевым расходованием денежных средств
• несанкционированными тратами
• подозрениями в хищении
• элементами серьезных нарушений финансового законодательства

Есть и другие ситуации, когда без прямого обращения к прокурору не обойтись:

• Преступная халатность, из-за которой страдает жизнеобеспечение владельцев квартир. Например, когда систематически происходят утечки газа, портятся батареи, становится неисправной линия передач.
• Бездействие, из-за которого было испорчено имущество в непосредственной собственности у жильцов.
• Преступная халатность, которая привела к серьезному имущественному ущербу.

Главное, чтобы каждое нарушение было подкреплено соответствующим набором доказательств. Тогда можно смело обращаться к сотрудникам прокуратуры.

По каким правилам пишется заявление

Правила составления жалобы

Для этого документа унифицированная форма отсутствует. Каждый составляет жалобу так, как считает нужным. Есть лишь небольшой набор общих правил, игнорировать которые не рекомендуется.

Жалоба пишется примерно по той же структуре, что и обычное заявление. Наименование прокуратуры вместе с инициалами самого прокурора находятся в верхнем углу, с правой стороны. Лучше заранее узнать необходимую информацию, посетив официальный сайт учреждения.

Далее идет информация о том, кто направляет эту жалобу. Чуть ниже пишут о том, как документ называется. Можно использовать понятия как жалобы, так и заявления. Оба варианты подходят. Только нужно дальше расшифровать, в связи с чем возникла необходимость составить документ:

• в связи с незаконными действиями
• из-за преступной халатности
• по причине незаконного бездействия

И так далее. Данное пояснение должно быть связано с сутью самой проблемы. После этого излагают причину, по которой пришлось обратиться к государственным органам регулирования. Необходимо высказать свое требование. Оно поможет понять, как может дальше действовать управляющая компания, чтобы выйти из конфликта.

В жалобу включается не только то, о чем писалось выше. Но и другие виды данных.

1. Недовольство в связи с тем, что проведение ремонта текущего и капитального характера стало дороже. В данном случае обязательно привести ссылку на статью законодательства. Это докажет, что подобные действия оказались незаконными.
2. Появление протечек на крыше, требующей ремонтных работ. Но УК равнодушна к существующей проблеме.
3. Сырость и вода в подвале, из-за которой разрушается фундамент здания. Жильцы часто жалуются и на то, что сами сотрудники управляющей компании захламляют подвалы. Лучше тогда сделать акцент на том, что нарушаются противопожарные, санитарные нормы.
4. Наличие разрушений с необратимым характером при отсутствии реакции.

За какие сроки рассматриваются жалобы

Срок рассмотрения жалобы

В каждой прокуратуре сроки рассмотрения подобных заявлений устанавливаются индивидуально. Сотрудники должны сообщить заявителю о том, сколько времени уйдет на процедуру вообще. И оставить координаты, по которым налаживается обратная связь.

Обычно максимальное время рассмотрения – 3 дня. Или 10 дней, если ситуация особо сложная.

Отсутствие ответа или отказ. Как действовать?

Письменный ответ на жалобы обязателен. Исключение – технические причины. Например, если документ был утерян.

Если ответ отсутствует больше месяца – заявитель вправе обратиться в учреждение, чтобы узнать, что случилось. Достаточно предъявить реквизиты, которые были выданы ранее:

• регистрационный номер
• дата подачи

При игнорировании сотрудниками посетитель вправе подать жалобу на учреждение. Она пишется в областную или краевую прокуратуру, надо только указать на проблему – нерасторопность районного прокурора.

Если выдан отказ, но он посетителя не устраивает – его можно обжаловать в судебном порядке, максимум за десять дней после получения документа. Главное – подкрепить свою позицию правильными доказательствами.

Когда составляются коллективные жалобы

Жалоба от собрания жильцов

Такие жалобы часто оказываются эффективнее обычных. Это одно из самых действенных средств для тех, кто хочет исправить сложившуюся негативную ситуацию. Такая жалоба подается по тому же порядку, что и обычные. Только преимуществ появляется больше и возможностей.

1. Можно приложить в качестве доказательства выписку из протокола по общему собранию, на котором и было принято решение подать жалобу в прокуратуру.
2. Несколько подписей становятся более весомым подкреплением для заявления, чем одна.

В таких заявлениях разрешено описывать проблему более развернуто. И включать даже эмоциональное влияние на тех, кто будет следить за выполнением требований в дальнейшем.

Главное правило – строгое и лаконичное изложение требований, выполнение которых способствует разрешению конфликтной ситуации.

Описание требований может выглядеть следующим образом:

• проведение капитального ремонта
• соблюдение сроков и финансовых условий во время проведения работ
• выполнение требуемых работ
• выявление виновных лиц вместе с определением наказания

Обращение в суд

В суд нужно обращаться тем, чьи претензии связаны с материальными спорами. И кому необходимо возместить ущерб, причинённый действием, либо бездействием управляющей компании. Для этого подается исковое заявление.

Статья 28 в Гражданском Процессуальном Кодексе РФ позволит определить порядок, в котором проходит данная процедура. Здесь важно узнать о юридическом адресе компании, на имя которой и составляется жалоба. Это важно, если стороны еще не определились с подсудностью текущего дела.

Составлению жалобы необходимо уделить максимум внимания. На это может уйти некоторое время. Лучше поручить это дело профессиональным юристам, если сам гражданин плохо знаком с особенностями законодательства, действующего в последних версиях документов.

Рекомендуется обращаться именно к тем, кто специализируется на жилищном праве. На специализированных онлайн-ресурсах легко заказать бесплатную консультацию по любому вопросу. Только это даст гарантию того, что жалоба вообще будет рассмотрена.