Как открыть свой ломбард: сплошные хлопоты или золотая жила?

Ломбард – бизнес настолько же прибыльный, насколько и ответственный, ведь компании приходится иметь дело с очень дорогими предметами, сданными на хранение. Суть работы ломбарда – предоставление денежной ссуды без поручителей и без справок о доходах под залог того или иного имущества на достаточно короткий срок. Клиент при этом может рассчитывать на полную сохранность и неприкосновенность вклада, а финансовые отношения между ним и ломбардом прекращаются при погашении долга заемщиком или продаже залога.

Затраты на вхождение в бизнес

Рентабельность этого бизнеса достигает 40%, что весьма неплохо. Первоначальные вложения составляют от 25000$, срок окупаемости предприятия – 13-18 месяцев, ежемесячная прибыль после прохождения порога безубыточности – от 1700$. Необходимы оборотные средства для выдачи их под залог имущества: по разным оценкам, 70-100 тысяч долларов.

Лицензия на открытие ломбарда не требуется.

Идеи для ломбарда

Необходимо заранее определиться, с какой группой товаров будет вестись работа: золото и драгоценные камни, техника, авто, антиквариат или изделия из натурального меха. Все эти товары относятся к категории дорогостоящих, поэтому будущему владельцу ломбарда нужно подойти к делу с большой ответственностью.

До того, как будущий владелец начнет собирать документы для официального открытия ломбарда, ему необходимо будет составить бизнес-план и точную калькуляцию, основанные на глубоком анализе рынка. Очень многое зависит от места расположения ломбарда, от его вида и услуг, от арендной платы, от энергоемкости оборудования, да и от самого региона.

Помещение должно быть хорошо отремонтировано и иметь презентабельный вид, вывеска – привлекать внимание издали, витрина с выставленными на продажу изделиями – сверкать и блестеть. Особое внимание надо уделить внутреннему оформлению: все официальные документы (лицензии, свидетельства, прайс-лист) должны находиться на виду в застекленных рамках, в уголке потребителя необходимо расположить небольшой столик и пару стульев. Место оценщика и витрину необходимо оборудовать железной дверью и пуленепробиваемым стеклом, также потребуются рабочий стол, удобное кресло, компьютер с принтером и специальные компьютерные программы по учету.

Необходимо позаботиться о безопасности, так как ломбардный бизнес тесно связан с человеческими эмоциями, и продажа новых ювелирных, антикварных и других ценных вещей куда более безопасна. Поэтому в рабочее время по внутреннему периметру ломбарда работают несколько видеокамер, а на ночь в помещении включается охранная сигнализация с датчиками движения, следовательно, потребуется и специальное оборудование, и договор со вневедомственной охраной.

Виды ломбардов

Затраты на открытие ломбарда зависят от того, какой вид предприятия выберет владелец:

• Наименьший по вложениям ломбард – ювелирный. Возможно, поэтому они наиболее распространены. Площадь для такого бизнеса может варьировать от 3 до 20 кв. м. Из специального оборудования понадобятся сейф, реактивы для проверки драгметаллов на подлинность, ювелирный инструментарий, весы, лампа, защищенная витрина.
  

  Ювелирный ломбард

• Ломбард, принимающий в залог и скупку технику, обойдется дороже из-за большей габаритности залогов. Телефоны, планшеты, фотоаппараты, офисная, строительная, музыкальная и другая техника потребуют большей площади для размещения и большего количества витрин. При хорошем обороте понадобится от 15 до 40 кв. м.
• Антикварный ломбард, наверное, самый непростой с точки зрения организации условий хранения. Картина и хрусталь, фототехника и старинная рукопись, фарфор и предметы интерьера из недрагоценных металлов требуют разной температуры, влажности, освещения и вентиляции, разной габаритности сейфов. Для начала стоит остановиться на одном-двух, максимум трех видах антиквариата, для которых условия будут более-менее похожи. Площадь помещения для антикварного ломбарда – от 20 до 70 кв. м.
• Приемка изделий из натурального меха имеет свою специфику: необходима защита вкладов от насекомых. Сначала изделие подвергается тщательному осмотру на предмет «дорожек» и залысин среди меха, оставляемых личинками моли. Затем обрабатывается аэрозолью со всех сторон, включая карманы, складки и подкладочный материал, убирается в чехол, пропитанный средствами от моли, а чехол помещается в морозильник с температурой ниже минус 10С. Площадь для хранения меховых изделий может быть ограничена несколькими морозильниками, а может быть довольно значительной, и кроме этого, потребуется зал для продажи невыкупленных вещей. По статистике, этот вид ломбарда уходит в прошлое.
• Автоломбард – это весьма внушительное предприятие. Для его успешной работы придется заранее заключить договора с ближайшими нотариальными конторами, страховыми компаниями и ремонтными фирмами, если не планируется привлечение штатных специалистов. Потребуется значительная площадь для осмотра, тест-драйва и хранения автозалога, а также по возможности своя ремонтная мастерская.

С 01.01.2017 г. снижен предельный размер полной стоимости займа в ломбарде: с текущих – 167,632 % годовых до 163,095 %. И с текущих 100,917 % до 94,521 % для автоломбардов.

Регистрация ломбарда

Деятельность любого ломбарда регламентирована законом, и легкомысленный подход может обернуться большими штрафами.

Важно знать, что форма собственности для ломбарда возможна только в виде полного общества, ИП не допускается.

Открытие ломбарда регистрируется в:

• налоговой инспекции, где сотрудник подскажет, какие документы необходимо собрать
• Федеральной службе финансового мониторинга
• Пробирной палате

Между визитом в налоговую и в остальные инстанции должно пройти не более одного календарного месяца.

После регистрации можно заняться вопросами, непосредственно связанными с помещением:

Как проходит регистрация

• подписать договор его купли-продажи или аренды
• провести в нем качественный ремонт
• установить необходимое оборудование, программное обеспечение и внешнее оформление

Затем можно набирать персонал и уделить время рекламе и маркетинговому продвижению на рынке.

Ломбард должен соответствовать требованиям пожарной инспекции, СЭС, представителей городского муниципалитета.

Страховка вкладов

Тонкости ломбардного бизнеса отличаются в разных странах, даже на территории СНГ, но общим необходимым пунктом является страховка вкладов. Естественно, ответственность за сохранность сданных на хранение ценностей несет предприниматель, и страховку в случае порчи, кражи или утери имущества оплачивает он же, к этому его обязывает закон (196-ФЗ, пункт 1 статьи 2).

Кто страхователь

Оформить страховку нужно в страховой компании. Обычно делается страховка на определенную сумму, которая сможет покрыть обязательства перед клиентом. Эту сумму указывают в залоговом билете клиента.

Отсутствие страховки приводит к штрафу, а штраф может порой перекрывать месячную прибыль ломбарда. В связи с этим понятны опасения предпринимателей, занятых в этой сфере, о серьезных рисках. Однако любые понуждения заемщика застраховать вклад за свой счет являются серьезным нарушением и поводом для клиента обратиться в суд.

Тем не менее, страхование вкладов ломбардами относится к добровольному. Плюс добровольной страховки еще и в том, что сумма страхования вычитается из налоговой базы согласно п.3 статьи 265 Налогового Кодекса. Иными словами, владелец ломбарда может рассчитывать на вычеты из налогов при условии наступления страхового случая и возмещения потерь клиента.

Месторасположение ломбарда

Выгодное место для открытия ломбарда – то, где много людей: торговые центры или ряды, павильоны возле метро, вокзалов и железнодорожных станций, первые этажи зданий. Как правило, цены в ломбарде достаточно демократичны, а по качеству подержанные вещи уступают новым ненамного. При этом считается, что ломбарды, расположенные в спальных районах крупных городов, более успешны, чем те, которые размещены в центре города. Но если у ломбарда появляются филиалы, то хотя бы один из них стоит разместить в центре. Ситуация с небольшими городами полностью противоположна: наибольшая отдача от ломбарда – при его расположении в центре.

Персонал

Успех ломбарда во многом зависит от профессионализма сотрудников. Опыт работы персонала в данном бизнесе позволит нанимателю минимизировать риски, связанные с оценкой и продажей залогов, а значит, повышает рентабельность предприятия. Но некоторые предприниматели идут и на такой шаг, как обучение персонала с нуля. Обычно после прохождения новичком испытательного срока судят о его способностях к этой работе и продлевают либо прекращают с ним трудовые отношения. Помогут снизить риск приема подделки и курсы повышения квалификации для сотрудников ломбардов.

Оценщик

Офисные работники – бухгалтер, специалисты по рекламе, персоналу и общим вопросам – могут одинаково эффективно трудиться как в офисе, так и на удаленке. Во втором случае предприниматель экономит средства на аренду офиса, электроэнергию, закупку техники. Но основной рабочей силой ломбарда является, конечно, персонал на местах: оценщики и/или продавцы.

Нужна или нет охрана в ломбарде, если уже установлены камеры и сигнализация, каждый предприниматель решает сам. Так же как и то, будет это штатный сотрудник или наемный. Но все же вид солидного спортивного мужчины в костюме и с рацией в руке пресекает множество поползновений посетителей к некорректному поведению в салоне.

Поддержка чистоты в ломбарде возлагается на уборщиков, которые также могут быть и наемными (приходящими), и штатными.

График работы сотрудников чаще всего устанавливается 2 дня через 2 или 3 через 3 по 12 часов. Как правило, у ломбарда не бывает выходных, это связано с установлением срока выкупа залогов, который может прийтись на любой праздник. Не стоит экономить на комфорте подчиненных.

Рабочее место должно быть оборудовано основным набором бытовой техники: микроволновка, холодильник, чайник, кондиционер, столик, шкаф для вещей. Чувствуя внимательное и человечное отношение к себе, служащие ощущают себя частью команды, относятся к своей работе более ответственно и тщательно.

Начало работы ломбарда

Без рекламной кампании трудно ожидать отдачи от своего предприятия.

Вывеска ломбарда

В день открытия ломбарда можно нанять промоутеров для раздачи визиток или рекламных листовок в людных местах неподалеку от входа, распространять листовки по почтовым ящикам в ближайших кварталах. Если открылась сразу сеть ломбардов, можно дать рекламу в СМИ.

Вывеска ломбарда должна быть яркой и заметной сама по себе, а в первую неделю работы предприятия можно привлечь к ней дополнительное внимание, обратившись в рекламное агентство.

Каждая уважающая себя организация сегодня имеет свой сайт. Поэтому, планируя долгосрочную деятельность, стоит пригласить хорошего веб-мастера для создания своей страницы. Это придаст целевой аудитории уверенность в надежности заведения.

Спустя какое-то время на ломбард начинает работать так называемая «народная реклама», когда новые клиенты приходят по рекомендации старых. Чем привлечь клиентов? В первую очередь точной и справедливой оценкой изделий, невысокими процентами, программами лояльности, направленными на снижение процентов при повторных обращениях.

Важные рекомендации: риски

Как уже говорилось, ломбардный бизнес эмоциональный и рискованный, при этом он требует крайне взвешенного и трезвого подхода. И основные риски приходятся, конечно, на сам товар:

• В ломбард принесли краденую вещь. В случае конфискации ее следственными органами ломбард не вправе рассчитывать на компенсацию. Догадываться, что вещь украдена, можно по сомнительному поведению клиента, его внешнему виду, манере разговаривать.
• В ломбард пытаются сдать подделку, а оценщик недостаточно опытен. Подстраховаться от таких ситуаций можно, регулярно отправляя сотрудников на курсы повышения квалификации, но вероятность обмана никогда не падает до нуля.
• В ломбард сдают технику, имеющую скрытые дефекты. При любых сомнениях в ее работоспособности лучше воздержаться от приема в залог или скупку. Техника к тому же имеет свойство устаревать морально, и придется нести убытки, снижая на нее цену до минимума.

Вот общая картина открытия ломбардного бизнеса.

Те, кто хотя бы раз в жизни обращался в ломбард, никогда не забудут особую атмосферу, царящую в нем, и свои собственные эмоции от внесения залога до выкупа. И некоторых это подталкивает к мысли, а не открыть ли свое предприятие такого же рода. Почему бы и нет, ведь при грамотном подходе можно добиться прекрасного результата.