Открыть меню

Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме — что написать, чтобы взяли на работу


Успешная продажа состоит из нескольких составляющих. Это выбор товара, приемлемые цены и работа с покупателями. Последняя обязанность ложиться на плечи консультантов. Чтобы устроиться на работу в этой профессии, пригодится знание должностных обязанностей продавца-консультанта для резюме — они же помогут понять, как стать результативным сотрудником.

О профессии

Суть работы такого продавца — обеспечить продажу. Консультант выступает в роли проводника, помогая покупателю прийти к нужному товару. Для этого нужно определить потребности человека, подобрать позиции, помочь выбрать из них подходящие.

Профессия продавца-консультантаТакже в обязанности входит выкладка товара, поддержание порядка на полках и витринах, ведение отчетности. Львиная доля работы — прямое общение с клиентом. Отсюда определенные требования, которым должен соответствовать соискатель.

Требования к сотруднику

Понимание того, каким должен быть продавец-консультант — лучший способ получить работу. Сотрудник должен знать:

  1. Правила работы. Для этого нужно ознакомиться с инструкциями и распоряжениями о внутреннем распорядке.
  2. Знание кассового аппаратаАссортимент товаров. Все категории продукции, предлагаемой магазином — даже если работать предстоит в определенном отделе. Это поможет, если понадобится срочно подменить коллегу при его отсутствии. Запомнить основные позиции, цены, характеристики. Если это электроника или бытовая техника — правила установки и использования.
  3. Конкурентов. Понимание преимуществ компании перед другими позволит донести их до покупателя, и убедить приобрести товар.
  4. Основ продаж. Это техники и методики, раскрывающие особенности механизма прямой продажи. Сюда входит определение потребностей, рассказ о чертах и преимуществах товара, обозначение выгоды покупателя, работа с возможными возражениями.

Качества специалиста для резюме

Для успешного выполнения своих задач, претенденту на должность продавца-консультанта полезно обладать определенными качествами (таблица 1).Доброжелательность и коммуникабельность

Качество

Описание

Коммуникабельность

Важнейший параметр — общаться нужно уметь. Это означает отсутствие стеснительности, замкнутости, зажатости, избегание закрытых поз. Навык нарабатывается с практикой — начальная робость быстро пропадает уже после нескольких дней работы.

Уверенность

Верить в свои слова и в преимущества товара — без этого продать его не удастся. Если покупатель усомнится в правдивости информации — все общение может посыпаться, и в худшем случае он просто покинет магазин.

Грамотность

Не только в речи, но и в письме — работа предполагает составление заявок и заполнение документов.

Вежливость

Всегда нужно оставаться профессионалом и быть корректным в общении — даже если покупатель откровенно хамит и провоцирует сотрудника на грубость. Нарушение правил общения может закончиться не только служебным разбирательством, но и взысканиями по административному или уголовному кодексу. Известный принцип «клиент всегда прав» стоит чаще вспоминать именно в этом ключе.

Технические навыки

Продавцу-консультанту часто приходится работать с программами складского учета. Скорее всего, работе с ними обучат на месте, но опыт работы с той же 1С станет преимуществом при подаче резюме.

Ненавязчивость

Известная ошибка, ставшая своего рода визитной карточкой. Не нужно в первые же секунды нахождения покупателя в магазине подбегать к нему и предлагать свою помощь — в большинстве случаев это вызывает раздражение и негатив. Достаточно находиться рядом, чтобы человек обратился к консультанту, когда ему это потребуется.

Если какие-то навыки провисают — не нужно опускать руки. Улучшить их при желании можно довольно быстро. Курсы риторики, советы в интернете, основы документооборота, обучающие программы — все это в распоряжении соискателя.

Видео о практической работе продавца-консультанта:

Ключевые навыки и умения

Чем больше знает консультант, тем выше его квалификация. Лучше всего не просто выучить и запомнить необходимую информацию, но расширять багаж профессиональных знаний. Это не только улучшит показатели работы, но и позволит подняться по карьерной лестнице в дальнейшем — например, стать старшим продавцом. Также продавец консультант должен:

  1. Вежливо и доброжелательно общаться с покупателями.
  2. Давать возможность ознакомиться с товаром. Достать телефон из закрытой витрины, принести товар со склада, включить прибор и показать его функционал — составляющие успешной продажи.
  3. Подробное консультирование покупателяИзбегать конфликта. Если он неизбежен — уметь правильно разрешить ситуацию, не допустить нанесения ущерба себе и покупателю, имуществу и репутации фирмы.
  4. Предотвращать воровство — следить за полками с товаром, подозрительными людьми. При необходимости — информировать охрану или старшего продавца.
  5. Размещать продукцию на витринах согласно установленному порядку.
  6. Проверять качество выкладываемого товара и соответствие ценнику. Своевременно сообщать об обнаруженных недостатках.
  7. Быть опрятным. Продавец-консультант — первый представитель компании, с которым встречается покупатель. Первое впечатление будет зависеть от внешнего вида сотрудника. Даже малейшая неряшливость может дать негативное представление.

Это общий список требований — в большинстве компаний эти пункты неизменны. Отличий в деталях множество — лучше заранее ознакомиться с ними перед подачей резюме. В противном случае проблемы могут возникнуть уже на этапе собеседования.

Должностные функции для резюме

В резюме указываются следующие должностные обязанности (список может отличаться в зависимости от специфики компании):

  • переговоры с покупателями
  • обслуживание спроса по методикам ведения продаж
  • консультация по позициям магазина
  • прием и выкладка товара
  • проверка качества продукции

Работа с наличными средствамиИногда требуется отпускать товар покупателю — в этом случае перечень дополняется:

  • упаковкой товара
  • расчетом стоимости
  • работой с кассовой техникой (фискальный накопитель, терминалы безналичной оплаты)
  • составлением отчетов

Полный список составляется в зависимости от текста вакансии.

Отражение достижений в резюме

Обязательно стоит написать об опыте работы на аналогичной должности, если он имеется. Еще лучше — указать карьерный рост, связанный с профессиональными успехами. Можно заранее договориться с руководством, чтобы они дали положительные рекомендации при звонке от сотрудника отдела кадров.

Отличные результаты и достиженияЕсли сфера деятельности отличалась, но все равно подразумевала прямой контакт с покупателями — подробно рассказать, в чем заключалась суть работы, и как полученные навыки помогут на новом месте.

При знании технологий продаж, особенно полученных в ходе прохождения специальных курсов — написать о них, подтвердив по возможности документально. Стоит указать вообще все, что имеет отношение к будущей работе — даже незначительный опыт может оказаться решающим при решении о приеме.

Правила заполнения документа

Важно не только содержание резюме, но и его форма. Несколько советов по составлению документа:

  • использовать списки при перечислениях
  • полностью указывать информацию об образовании — годы, адреса учреждений, название специальности
  • указать сумму ожидаемого дохода, которую удастся аргументировать на собеседовании
  • писать без ошибок и неправильных конструкций, вычитывать перед отправкой

Видео по составлению эффективного резюме:

Проще всего написать резюме на основе требований, указанных в вакансии. Можно представить себе, что это анкета, и подробно отвечать на каждый из вопросов. Такое резюме будет максимально соответствовать должности, на которую претендует соискатель.

Структура резюме

В резюме нужно указать следующую информацию:

  • Как составить резюмецель трудоустройства
  • причины смены работы
  • сведения об образовании
  • данные о предыдущих местах работы
  • личные качества, дополнительные навыки, умения
  • должностные функции
  • контактные данные

Важно не быть голословным. Если в списке обязанностей указана готовность в проведении инвентаризации — нужно понимать, что это такое. Составлять резюме нужно аккуратно, чтобы придраться не смог даже опытный кадровик.

О чем не стоит писать

Если смена работы связана с неприятным инцидентом — не стоит указывать ее в резюме вообще. Даже если никак не осветить причину смены работы, или сообщить неправду, с нового места могут позвонить для уточнения деталей.

Также не стоит указывать в списке обязанностей то, что не потребуется — например, отслеживание потребительского спроса. Иногда это нужно, но в крупных компаниях этим занимаются не продавцы-консультанты, а отдел маркетинга. Если резюме пишется по образцу из интернета — внимательно вычитать его, сопоставить с текстом вакансии и убрать все лишнее.

Образец резюме

Чтобы упростить задачу, можно скачать образец резюме и использовать его в качестве основы. В нем указаны все общие пункты — останется лишь дополнить их по своему усмотрению.

Это вся информация, которую нужно знать соискателю на должность продавца-консультанта. Изучив ее, можно смело составлять идеальное резюме – первый шаг к трудоустройству на новом месте.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2019 Право Денег · Копирование материалов сайта запрещено
Москва, Новогиреевская улица, 21 | Контакты | Карта сайта

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: